|
| |
 |
|
게임투바이 멤버쉽 회원은 월
일정액을 지불하는 유료 회원을 뜻합니다. 멤버쉽 회원제도의 배경은 게임유저
특성상 새로
나오는 게임에 대한 재 구매 비율이 높고 자주 구매한다는 점에 있습니다.
게임투바이는 이러한 유저의 사이클과 성향에 맞춰 멤버쉽 회원에 대해 최저 가격과 보다
질 높은 서비스를 제공하여 보다
높은 쇼핑 만족도를 드리기 위해 멤버쉽 회원제를 탄생시켰습니다.
※ 멤버쉽 회원은 크게 다음과 같은 세가지의 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 국내 최저가를 보장
받습니다. (현금과 동일하게 취급되는 적립금으로 보상)
- 각 상품별 다양하게 준비된 사은품에
대한 우선 증정 대상 입니다.
- 멤버쉽 회원만을 위한 별도의
이벤트에 참여 하실 수도 있습니다. |
|
|
|
| |
| 멤버쉽
회원과 일반 회원은 어떤 차이가 있나요? |
|
|
게임투바이 회원은 크게 두 가지로
분류됩니다. 만14세 이상이면 누구나 제한 없이 가입할 수
있는 일반 회원과 만19세 이상 성인이면 누구나 가입할 수 있는 멤버쉽 (유료)회원으로
구분됩니다.
멤버쉽(유료)회원의
경우 게임투바이 각종 이벤트의 우선 대상이며 멤버쉽 회원만을 위한 특별한 이벤트의
혜택도 받으실 수 있습니다. 또한 게임투바이에서 판매되는 각 제품 구입시 획득한 적립금을
현금과 똑같이 게임투바이에서
사용 및 환불 받을 수 있습니다. (적립금의사용은 멤버쉽 가입기간
내에만 유효 합니다.)
일반회원은
게임투바이 이용시 각종 이벤트의 참여를 하실 수 있으며 제품 구매 시 일정액의 마일리지를
받으실 수 있습니다. 받은 마일리지는
다른 상품 재 구매 시 제품가에서 차감되는 방식으로 사용 가능하며 일반 회원의 마일리지는
양도, 환불이 불가능 합니다. |
|
|
|
| |
| (멤버쉽
및 일반) 회원가입은 어떻게 하나요? |
|
|
| 본 사이트 쳇 페이지 회원가입
버튼을 누르면 멤버쉽과 일반회원을 구분해서 가입할 수 있습니다.
멤버쉽 회원의
경우 만 19세 이상 성인이면
아무런 제약 없이 가입할 수 있으며 만 19세 미만인 경우 법정 대리인 (부모님
등의 보호자를 말함)의 동의서가 필요 합니다. 동의서는 회원 가입 시 내려 받을
수 있는 동의서를 작성하신 후 FAX 02-713-6599 나 우편물로 “(서울특별시
용산구 한강로3가 3-23 나진상가 15동 109호 앞)”으로 보내 주시면
확인되는 즉시 처리 하겠습니다.
일반회원의
경우 만 14세 이상인
경우 아무런 제약 없이 가입할 수 있으며 만 14세 미만인 경우 법정 대리인 (부모님
등의 보호자를 말함)의 동의서가 필요 합니다.
동의서는 회원가입시 내려 받을 수 있는 동의서를 작성하신 후 FAX 02-711-1492
나 우편물로 “(서울특별시 용산구 한강로3가 3-23 나진상가 15동 109호
앞)”으로 보내 주시면 확인되는 즉시 처리 하도록 하겠습니다.
※ 회원가입시 에는 이용약관과 회원 준수 사항을 사전 동의를 받고 있으니 잘 읽어
보신 후 가입해 주시기 바라며 동의서는 가입 신청 15일 이내에 보내 주시기 바랍니다.
부모님의
허락을 받지 않은 14세 미만의 (멤버쉽인 경우 만 19세 미만) 미성년에 대해서는
게임투바이 회원에서 제외할 수 있습니다.
|
|
|
|
| |
|
| ID,비밀 번호를 잊어버린 경우 본 사이트 첫 페이지 로그인을 누르신 후 아이디/
비밀번호 분실 메뉴를 통해 찾을 수 있습니다. 가입하신 성함과 주민등록번호를 넣고 조회하는 방법으로 찾을 수
있습니다. 만일 이 와 관련하여 문제가 있거나 잘되지 않는 경우 e-mail: game2buy@game2buy.com
이나 상담 전화 02-713-6589로 연락 주시기 바랍니다. |
|
|
|
| |
|
회원의 정보 변경, 탈퇴를 원하는
경우 게임투바이 사이트에 로그인 하신 후 회원의 정보변경
메뉴에서 정보변경 및 탈퇴를 신청 할 수 있습니다. 탈퇴를 원하는 경우 게임투바이는
즉시
이를 처리하며 기술적인 복구가 불가능하도록 삭제처리를 합니다. 만일 이와 관련하여 문제가 있거나 잘되지 않는
경우
e-mail : game2buy@game2buy.com이나 상담 전화 02-713-6589 로 연락 주시면 즉시 처리 해 드리도록 하겠습니다. |
|
|
|
| |
| 마이페이지는
무엇이며 어떤 용도로 사용 하나요? |
|
|
| 마이페이지는 회원님이 관심이 있어 하는 상품의 등록이나
회원님의 이전 구매내역을 저장하고
있는 장소 입니다. 구매했던 제품의 종류 및 구입가 그리고 지급 마일리지 및 사용
가능한 잔여 마일리지를 확인 하실 수 있습니다. |
|
|
|
| |
| 적립금
(충전한 금액 포함)과 마일리지의 차이점과 용도 |
|
|
적립금과 마일리지의 획득방법과 사용 방법은 다음과 같습니다.
멤버쉽
적립금은 제품 구매 시 지급되며 품목에 따라 제품가의
5~15%를 마일리지로 얻을 수 있습니다. 얻은 적립금은 게임투바이 내에서 현금과
동일하게 취급됩니다. 얻은 즉시 바로 사용 및 환불, 양도가 가능하며,
모아두었다가 회원이 원하는 시기에 사용하실 수도 있습니다.
타인에게 양도하는 경우 게임투바이 회원끼리만 가능합니다. 멤버쉽 적립금은회원이
멤버쉽(유료)기간 내에서 자유로이 사용가능하며, 멤버쉽 적립금은 멤버쉽(유료)기간
이후에는 자동소멸 되오니 각별히 주의하시기 바랍니다.
일반 마일리지는
제품 구매 시 지급되며 품목에 따라 제품가의 1~2%를 적립해 드리고 있습니다.
적립 된 일반 마일리지는 일정기간 (반품, 교환의 사유로 제품 발송 후 7일)이후부터
사용이 가능 합니다. 제품 구매 시 대체, 차감되는
형태로 사용가능 하며, 양도나 환불은 불가능 합니다. 제품 구매 마일리지
이외에 제품평가 작성 및 기타 게임투바이에 기여도가 있다고 인정되는 회원의 경우
그에 준하는 마일리지를 관리자가 지급하는 경우도 있습니다.
※ 이벤트 및 관리자 마일리지의 경우 지급 즉시 사용이 가능합니다. |
|
|
|
| |
|
|
게임투바이에서 주문한 제품에 대해서 다음과 같은 방식으로
결제 하실 수 있습니다.
① 신용카드를 이용한 결제
② 온라인 입금 / 무통장 입금
③ 적립금 또는 마일리지를 이용한 결제 |
|
|
|
| |
|
게임투바이는 고객님들께서 주문하신 제품을 가능한 빠르고
안전하게 보내드리기 위해
최선을 다 하고 있으며 좀더 빠른 배송 시스템 개발에 항상 노력 하고 있습니다.
게임투바이에서는 다음과 같이 배송방법에 따라 배달에 일정 기일이 소요 됩니다. -
택 배 : 지역은 전국
이며 1~2일 (토요일 및 휴일 제외)
|
|
|
|
| |
|
게임투바이에서는 고객님들의 다양한 요구에 따라 아래와
같은 배송방법을 실시하고
있습니다. 각 배송방법은 공통적으로 휴일에는 픽업과 배달을 하지 않습니다.
① 택배
전국 배달이 가능하며 요금은 전국 공통요금 2,500원 입니다. 택배는 보험에 가입되어
있으므로 파손시 보상을 받을 수 있으며 고가의 물건이나 중량이 많이 나가는 물건에
적합합니다. 평균 배송일은 결제일로부터 2일입니다. 도서 산간지역이나 섬인 경우 1~2일
더 소요 될 수도 있습니다.
② 오토바이 배달 (퀵 서비스)
서울을 포함한 인접 지역을 대상으로 하며 당일 주문한 제품을 빠르게 받고자 하는
경우 효과적입니다. 이때 발생하는 비용과 배송에 걸리는 시간은 각 지역에 따라
틀리며 특성상 눈, 비로 인해 서비스가 어려운 경우도 있습니다. 서비스 특성상
반드시 제품 수령자와 바로 연락 될 수 있을 때에만 가능합니다. 또한, 수령자의
위치에 따라 위치에 따라 요금에 차이가 있는 관계로 통화 상담 후 서비스 가능여부를
결정합니다. |
|
|
|
| |
|
주문한 제품이 약정기간 내에 배달되지 않을 때는 다음과
같은 사유가 있을 수 있습니다.
→ 주문한 제품에 대한 결제가 제대로
되었는지 확인해 주십시오.
→ 예약제품의 경우 발매 일에 맞춰 발송됩니다. 발매일
이나 발송 예정일을 숙지해 주십시오. 위 사항을 체크하신 후 해당되지
않는 경우 본사 고객센터로 (02-713-6589) 연락 주시면 즉시 처리해
드리도록 하겠습니다. |
|
|
|
| |
|
게임투바이는 (주)뱅크타운의 전자지불 시스템을 이용하여
고객의 지불 정보를 안전하고 신속하게 처리해 드리고 있습니다. 신용카드 이용 시 에는
비밀번호, 유효기간, 주민등록번호를 올바르게 기입 하여 주시기 바라며 만일 3회 이상
연속 틀리게 되는 경우 승인이 나지 않는 것은 물론이고, 신용 카드의 사용이 정지가
되니 유의하여 주시기 바랍니다. 이외에 사용 중인
신용카드의 한도 초과 시에도 승인이 되지 않으니 소지 하신 카드 뒷면의 해당 카드
문의처로 문의를 주시기 바랍니다. |
|
|
|
| |
|
배달지에 제품을 수령할 사람이 없어 부재중으로 처리되는
경우가 많습니다. 이런 경우 배송
방법에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
택배
방문 전에 미리 전화를 드리고 방문합니다. 아파트인 경우 주로 경비실에 맡겨 놓습니다.
일반단독주택 같은 주소지의 경우에도 사전에 전화를 드리고 방문합니다. 수취인과
통화가 되지않는 경우 해당지점에 2일 정도 보관하기도 합니다. 이후에는 상황에
따라 반송되는 경우도 있으니 주문 시 에는 반드시 통화가 가능한 연락처를 기입해
주시기 바랍니다.
|
|
|
|
| |
|
구입하신 제품에 대한 세금계산서가 필요한 경우 본사 FAX
02-711-1492로 사업자 등록증
사본을 보내주시기 바랍니다.
요청하실 때는 사전에 게임투바이로 전화 문의 주시기 바랍니다. |
|
|
|
| |
|
예금주 :
(주) 위브엔터테인먼트
농협 : 011-17-016361
국민 : 015401-04-037908
신한 : 283-05-027199 |
|
|
|
| |
|
|
쇼핑 Q&A에 문의 주시기 바랍니다.
품목에 따라 전문 담당자의 성실한 답변을 드리도록 하겠습니다. |
|
|
|
| |
|
주문한 내용과 다른 제품이 오거나 일부만 배송 되었을
때는 지체없이 게임투바이로 연락을
주시기 바랍니다. 즉시 해결할 수 있는 방법을 제시하고 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다.
이때, 게임투바이의 실수로 인하여 발생된 비용은 게임투바이에서 일체 부담 합니다.
연락처 02-713-6589
FAX 02-711-1492
e- mail :game2buy@game2buy.com |
|
|
|
| |
| 주문(혹은
예약)이 제대로 된 건지 확인하고자 하는 경우 |
|
|
| 회원인 경우 " 마이페이지"에서, 비회원인 경우 "
주문확인의 주문 내역서 확인 "에서 주문코드를 입력하시면 고객님이 주문하신 제품에 대한 주문확인과
진행사항을 확인 하실 수 있습니다. 확인한 내역에서 고객님이 주문하신사실과 다르거나 궁금하신 점이 있는 경우
언제든지 쇼핑 Q&A 및 아래 연락처로 문의주시기 바랍니다.
연락처 02-713-6589
FAX 02-711-1492
e- mail :game2buy@game2buy.com |
|
|
|
| |
|
이미 발송된 경우라면 본사로 재 반송 해 주시기 바랍니다.
이때 비용은 고객님 부담 입니다.
발송전 주문취소나 교환을 원하시는 경우 결정하신 사항을 가능한 빠른 방법으로 본사
담당자 에게 알려 주셔야 합니다. 이메일이나 Q&A보다는 전화를 주시는 것이
가장 빠르고 정확한 방법입니다.
담당자 : 몰마스터 김종헌
연락처 : 02-713-6589
FAX : 02-711-1492 |
|
|
|
| |
| PC조작이
서툴러서 전화로 주문하고 싶은 경우 |
|
|
| PC조작이 서툴거나 사용할 수 없는 경우 전화로 주문이 가능합니다. 고객상담 전용전화
02-713-6589 로, 전화(상담) 주시면 감사하겠습니다. |
|
|
|
| |
|
예약상품이란 발매예정인 상품이나 입하 준비중인 상품에 대해서
미리 예약을 받는 것으로, 각 상품별 발송 예정일과 판매가격을 기재 해놓고 이 약정
일에 맞추어 제품을 발송해드리는 판매 방법입니다. 예약을 한 경우 제품을 미리 확보하여
안정적으로 받아 보실 수 있으며, 본사 입장에서도 수요예측이 되므로 리스크에 대한
부담이 줄어 판매가를 낮출 수 있는 장점이
있습니다.
|
|
|
|
| |
|
|
제품이 고장나서 수리를 요하는 경우 크게 두 가지로 무상수리와
유상수리입니다.
무상수리는
제품의 결함이 있거나 보증기간 이내에 고장이 난 경우로 무상으로 수리가 가능합니다.
최초 구매 후 15일이내의 결함은 신품으로 교환, 혹은 제품의 보증서를 따릅니다.
( 무상수리로 분류되는 경우 택배를 포함한 일체의 소요비용은 본사에서 지불합니다.)
유상수리는
보증기간이후 고장이 나거나 소비자의 잘못으로 인하여 고장이 발생한 경우를 말하며
이때 정도에 따라 실비가 청구 됩니다. 보증기간 이내라도 소비자의 과실이 인정되는경우
실비가 청구 됩니다.
※ 수리를 요청하고자 하는 경우 하단의 연락처로 상담을 주시면 감사하겠습니다.
연락처 : 02-713-6589
FAX : 02-711-1492
e-mail : game2buy@game2buy.com
서울특별시 용산구 한강로3가 3-23 나진상가 15동 109호 |
|
|
|
| |
| 제품이
생각과 틀리거나 마음에 들지 않아서 환불하고 싶습니다 |
|
|
| 주문한 제품을 반품을 요구 할 수 있는 기간은 구입일로부터
20일 이내입니다. 이때 제품의 하자 등으로 인한 반품의 원인이 본사에 있다면 일체의
비용은 본사에서 부담하며, 제품의 하자가 없는 데도 불구하고 고객변심에 의한 반품이라면
반품에 소요되는 제반비용은 고객부담입니다. 단, 상품 특성상 가치가 훼손되는 경우
반품이 불가능 합니다.
반품의사를 게임투바이에 알리고, 본사 주소로 반품하실 제품을 보내 주시기 바랍니다.
제품 확인후 24~48시간내에 고객님의 통장으로 환불 혹은, 승인취소를 해드리도록
하겠습니다.
연락처 : 02-713-6589
FAX : 02-711-1492
e-mail : game2buy@game2buy.com
서울특별시 용산구 한강로3가 3-23 나진상가 15동 109호 |
|
|
|
| |
|
|
| 게임투바이는 전자지불 결제대행사인 (주)뱅크타운(www.banktown.com)
의 SSL 기반의 전자지불 솔루션 (MAK : Merchant Access Kit)시스템을
통해 고객님의 데이터를 안전하게 처리 하고 있습니 다. 따라서 고객에게서 받은 지불정보를
암호화하여 뱅크타운에 넘겨주고, 뱅크타운은 이를 취합하여 처리해줍니다. 고객들은 자신의
지불정보를 도용당하지 않고 안전하게 전자상거래에 참여할 수 있습니다. |
|
|
|
| |
|
회원님이 제공하신 정보는 방화벽(Fire Wall)과
SSL(Secure Socket Layer) 방식 암호화 체계 시스템 등을 갖추어
개인 정보 보호에 만전을 기하고 있습니다. 게임투바이는 개인 정보 취급 직원을
최소화하고 수시 교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
|
|
|
|
| |
|
게임투바이의 회원가입시 필요한 필수 입력 사항을 입력해
주셔야 합니다. 만일 필요한 내용 을 입력 했음에도 불구 하고 회원 가입이 되지
않을 때는 중복된 주민등록 번호를 사용하지 않았는지, 이름과 주민등록 번호가(실명)
틀리지 않았는지를 확인해 주십시요. 일반회원은 만 14세 이상 (이하인 경우 부모의
동의서가 필요합니다. 멤버쉽회원은 만19세 이상 (이하인 경우 부모의 동의 서가
필요합니다.) 가입 가능합니다.
※ 만일 가입 상 어려움이 있는 경우
아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.
연락처 : 02-713-6589
FAX : 02-711-1492
e-mail : game2buy@game2buy.com |
|
|
|
회원, 마일리지, 적립금 관련 
